Ofte stillede spørgsmål

Hvem er HuahinTravel.com?

HuahinTravel.com drives af Go24 Co., Ltd – et erfarent og veletableret rejsebureau med base i Thailand siden 2006. Vi har specialiseret os i at skabe unikke rejseoplevelser for både individuelle rejsende og grupper. Vores ydelser omfatter alt fra udflugter og hotelreservationer til komplette rejsepakker og skræddersyede golfferier.

Ud over at servicere turister direkte, fungerer vi som lokal agent og teknisk arrangør for en række anerkendte rejseselskaber i hele Thailand. Med vores omfattende netværk og mangeårige erfaring planlægger og koordinerer vi ture i hele Thailand – samt til udvalgte destinationer i nabolandene.
Hvorfor vælge HuahinTravel.com?

* Erfaring du kan stole på
Vi har arrangeret rejser i Thailand siden 2006 og kender landet som vores egen bukselomme – fra skjulte perler til populære klassikere.

* Lokal ekspertise
Med base i Hua Hin og stærke kontakter i hele landet fungerer vi som lokal agent for både individuelle rejsende og internationale rejseselskaber.

* Personlig service
Vi er et familieejet bureau, og det betyder, at vi går op i hver eneste booking. Du får personlig rådgivning og fleksible løsninger tilpasset dine ønsker.

* Kvalitet til fair priser
Vi samarbejder direkte med chauffører, hoteller og arrangører – uden unødvendige mellemled – og kan derfor tilbyde høj kvalitet til konkurrencedygtige priser.

* Alt samlet ét sted
Uanset om du leder efter transport, udflugter, hotel eller en samlet rejsepakke med golf og oplevelser, kan vi hjælpe.
Hvordan fungerer bookingprocessen med HuahinTravel.com?

* Nem kommunikation
De fleste bookinger klares nemt og hurtigt via e-mail. Hvis du ønsker, at vi sammensætter en feriepakke, starter vi med en samtale om dine idéer, planer og dit budget – så vi kan skræddersy den perfekte rejseoplevelse. Denne samtale planlægger vi, når det passer dig.

* Hurtig bekræftelse
Vi bestræber os på at sende bekræftelse inden for 24 timer. For mere komplekse rejser – f.eks. med flere hoteller eller specielle arrangementer – kan det tage op til 7 dage.

* Betaling og gyldighed
Din booking er først endeligt bekræftet, når den fulde betaling er modtaget og registreret hos HuahinTravel.com.
Autoriseret og specialiseret – med fokus på det lokale

HuahinTravel.com er et thailandsk rejsebureau med fuld licens og stolte medlemmer af både Association of Thai Travel Agents (ATTA) og International Association of Golf Tour Operators (IAGTO).

Vi sælger rejser både med og uden fly – læs mere om flyrejser til Thailand her: Fly til Thailand.

Vores primære fokus er at arrangere lokale oplevelser, herunder udflugter, golfture, rejsepakker og skræddersyede rundrejser i hele Thailand. Vi betjener både individuelle rejsende og fungerer som lokal samarbejdspartner for internationale rejsebureauer.

Ønsker du at arrangere din egen flyrejse og forsikring, kan du stadig spare penge og få en personlig og fleksibel rejseoplevelse ved at booke de øvrige dele direkte hos os.
Hvor mange gæster hjælper HuahinTravel.com hvert år?

Hvert år hjælper HuahinTravel.com flere hundrede rejsende med at opleve Thailand på en tryg, personlig og skræddersyet måde. Vi arrangerer alt fra private udflugter og golfture til komplette rejsepakker – for både individuelle gæster, familier og grupper.

Vi samarbejder også med rejsebureauer i Skandinavien og Europa, hvilket betyder, at vi samlet set assisterer både direkte og indirekte gæster gennem hele året.
Hvilke betalingsmetoder tilbyder HuahinTravel.com?

I øjeblikket tilbyder vi følgende betalingsmuligheder:

I. Bankoverførsel til Danmark
En nem og hurtig løsning for kunder med danske bankforbindelser.

II. MobilePay (inden for Skandinavien)
Et praktisk valg for kunder i Danmark og resten af Skandinavien.

III. Bankoverførsel til thailandsk bankkonto
Ved overførsel til en thailandsk bank skal du forvente en behandlingstid på 3–6 hverdage, da mange banker i Thailand sætter et midlertidigt hold på modtagne beløb.

Bemærk: Thailandske banker kan trække gebyrer eller provision, hvilket betyder, at det beløb vi modtager, kan være lidt lavere end det du har sendt. Alle bankgebyrer i Thailand er kundens ansvar.

? Vigtigt: Husk altid at inkludere dit bookingnummer i overførslen, så vi kan identificere betalingen korrekt.
Vil jeg modtage en betalingsbekræftelse fra HuahinTravel.com?

Ja, det kommer du til. Når vi har registreret din betaling i vores bookingsystem, sendes en automatisk e-mail, der bekræfter modtagelsen af betalingen og det nøjagtige beløb, der er modtaget.
Betalingsbetingelser

Når din bestilling er bekræftet, beder vi om et depositum på 20–50 % af den samlede pris. Ved bestillinger tæt på afrejse kan vi bede om fuld betaling med det samme.

Det resterende beløb skal normalt betales senest 8 uger før ankomst.

Når hele beløbet er modtaget, , sender vi dine rejsevouchers elektronisk (PDF) ca. 10 dage før afrejse.
Rejsevouchers

Vi sender typisk dine vouchers i PDF-format ca. 10 dage før turens start – og ofte tidligere, hvis hele betalingen er modtaget.

* Læs venligst alle vouchers grundigt igennem, og vær særligt opmærksom på mødesteder, tidspunkter og andre praktiske oplysninger.

* Det anbefales at printe vouchers ud, men sørg også for at have dem tilgængelige på din smartphone eller tablet under rejsen.

* Tjek at alle oplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rette det inden din afrejse.
Ændringer i reservationen

At ændre en eksisterende reservation kan kræve betydeligt administrativt arbejde. Selvom vi altid forsøger at imødekomme dine ønsker, kan ændringer medføre gebyrer, afhængigt af ændringernes omfang og karakter.

Bemærk: Ændringer, der vedrører hoteller – f.eks. annullering af værelser eller ændring af rejsedatoer – behandles som en afbestilling og kan derfor udløse yderligere gebyrer fra hotellets side.

Vi anbefaler at kontakte os hurtigst muligt, hvis du har brug for at foretage ændringer, så vi kan rådgive dig om muligheder og omkostninger.
Hvordan kan jeg kontakte HuahinTravel.com under min rejse?

Telefon: Vores kontaktoplysninger fremgår af dine vouchers og bekræftelser. Vi anbefaler, at du gemmer nummeret på din telefon, inden du rejser.

E-mail: Du kan også sende en e-mail – vi tjekker og besvarer henvendelser dagligt, også i weekender og på helligdage.

Taxa, båd, bus og tog

Er alle skatter og afgifter inkluderet i taxapriserne?

* Ja, alle vores oplyste priser for transfers og taxakørsel er inklusive skatter, afgifter og vejafgifter.

Der er ingen skjulte gebyrer – den pris, du ser ved bestilling, er den pris, du betaler. Drikkepenge til chaufføren er frivillige og helt op til dig, men anbefaler 100 for en tur fra Bangkok til Hua Hin.
Hvor er mødestedet i Bangkok Lufthavn?

Vores chauffør vil tage imod dig på anden sal, udgang 3 (»Meeting Point«) i ankomsthallen.
Han står klar med et skilt med dit navn på, så du nemt kan genkende ham.
Hvad sker der, hvis mit fly er forsinket?

*Vi holder øje med dit fly, og vores chauffør venter gratis i op til 2 timer efter planlagt ankomsttid.

* Hvis forsinkelsen overstiger 2 timer, tillægges et ventegebyr på 300 THB pr. påbegyndt ekstra time.

Vi anbefaler, at du informerer os hurtigst muligt, hvis du bliver forsinket – så vi kan koordinere bedst muligt.
Hvor lang tid tager transferen fra lufthavnen?
Estimerede rejsetider fra Suvarnabhumi Lufthavn (BKK):
- Bangkok centrum: ca. 30 minutter
- Pattaya: ca. 1½ time
- Hua Hin: ca. 3 timer
- Koh Chang: ca. 5 timer (inkl. færgeoverfart)
Er alle køretøjer udstyret med sikkerhedsseler?

Ja, alle vores køretøjer er udstyret med sikkerhedsseler både foran og bagpå – i overensstemmelse med gældende sikkerhedsregler.

Vi anbefaler, at alle passagerer bruger sele under hele kørslen, både for din egen sikkerhed og for at overholde lokal lovgivning.
Er alle køretøjer udstyret med aircondition?

Ja, alle vores køretøjer har aircondition for at sikre en behagelig rejse.

Vi benytter moderne og velholdte biler, så du kan nyde turen i komfort fra start til slut.
Har I autostole til børn?
* Vi har et begrænset antal autostole til børn op til 2 år. Kontakt os venligst på forhånd, hvis du ønsker at reservere en.

?? Vigtig information:
- Standard og kvalitet på autostole i Thailand kan ikke forventes at matche EU-niveau.
- Meget få biler i Thailand er udstyret med 3-punkts sikkerhedsseler, hvilket kan påvirke fastgørelse af autostole.
- Booster-sæder til større børn benyttes generelt ikke i Thailand.
Hvis du har særlige krav til sikkerhed, anbefaler vi, at du medbringer dit eget udstyr.
Er jeg forsikret under transporten?

Alle vores biler er dækket af førsteklasses bilforsikring og passager-ulykkesforsikring.

* Vigtigt: Forsikringen har et begrænset dækningsbeløb, som ikke nødvendigvis dækker alle udgifter i tilfælde af sygdom eller ulykke.
Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du altid har en gyldig privat rejse- og sygeforsikring, når du rejser i Thailand.
Hvis jeg ikke kan finde chaufføren, hvem skal jeg så kontakte?

* Sørg først for, at du står ved det korrekte mødested:
Udgang 3 på 2. sal (Meeting Point) i ankomsthallen.

* Hvis du stadig ikke kan finde chaufføren, så kontakt os straks via vores 24-timers hotline: 085 094 3444.

Vi hjælper dig med det samme og sørger for, at du bliver hentet hurtigst muligt.
Ansvarsfraskrivelse ved forsinkelser
HuahinTravel.com kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for mistede forbindelser såsom fly, færger, tog, busser m.v., som følge af:
- Trafikforsinkelser
- Ulykker
- Nødsituationer
- Vejrforhold
- Eller andre forhold uden for vores kontrol
Vi anbefaler altid, at du planlægger med god tid og har en rejseforsikring, der dækker uforudsete hændelser.

Booking og betaling af Thailand-transfers

1. Gennem Paypal for et servicegebyr på 4 %.

Afbestilling af taxa og transfer	Afbestillingsgebyrer
Mere end 24 timer før overførsel	Hvis afbestilling sker 24 timer før ankomst - 1000 THB administrationsgebyr
12 - 24 timer før overførslen	Hvis afbestilling sker inden for 12 til 24 timer før ankomst - 50% (minimum 1000 THB)
Mindre end 12 timer før overførsel	Fuld betaling
INGEN UDSTILLING	Fuld betaling

Togrejser i Thailand?
Hvornår kan togbilletter udstedes?
Togbilletter kan normalt udstedes 30–45 dage før afgang – men først når vi har modtaget betaling.

* Hvordan bookes billetterne?
Vi sender fysisk en person til banegården for at købe billetterne manuelt. Prisen, vi opkræver, inkluderer alle gebyrer for køb, køtid og levering til dit hotel.

* Hvordan modtager jeg billetterne?
Billetterne bliver normalt leveret til receptionen på dit hotel. Husk at spørge efter dem i receptionen efter check-in.
I visse tilfælde udleveres billetterne direkte af vores lokale guide i forbindelse med en tur i Bangkok.

* Vigtigt:
- Vi kan ikke garantere tilgængelighed på en specifik afgang.
- Vi kan heller ikke garantere, at I kommer til at sidde sammen, men vi gør altid vores bedste.
* Hvad koster det?
Prisen, du betaler til os, er ikke den officielle billetpris. Den inkluderer ekstraomkostninger til køb, afhentning og levering.
Hvis du foretrækker det, kan du tage til banegården selv og købe billetter til den officielle pris (med risiko for udsolgte pladser).

* Ombord på toget
- Der kan normalt købes snacks, drikkevarer og lette måltider.
- 1. klasse har private kupeer til 2 personer med mulighed for at låse døren.
- 2. klasse har åbne vogne uden kupeer, men med gardiner, så du kan trække for og skabe privatliv omkring din seng.
- Skal du selv til stationen, anbefaler vi at tage en taxa fra hotellet i god tid.
Skal vi selv booke flybilletterne?

Uanset hvad du foretrækker. Køb det selv, eller vi kan også hjælpe dig, hvis du vil.
Skal jeg give drikkepenge i Thailand?
Ja, det er almindelig skik at give drikkepenge i Thailand, og det bliver generelt værdsat af både servicepersonale og chauffører. Her er vores anbefalinger:
- Udflugter: Ca. 100 THB pr. person til både den lokale guide og chaufføren.
- Privat transport: 100–200 THB pr. bil eller minivan, afhængigt af turens længde og service.
- Restauranter: Typisk 10–15 %. Vær opmærksom på, at nogle steder allerede inkluderer servicegebyr.
- Stuepiger: 50–100 THB hver anden dag på hotellet.
- Piccoloer (Bellboys): 40–50 THB pr. værelse, når de bærer bagage.
Vigtigt: Det anses generelt for uhøfligt at give mønter som drikkepenge – brug helst sedler, selv ved mindre beløb.

- Drikkepenge er ikke tvungne, men en lille gestus gør ofte en stor forskel.